Ejecutivo de Cartera Empresas - Asuncion, Asunción - Millicom (Tigo)

Descripción

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?
Entonces Tigo es para ti.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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Ejecutivo de Cartera Empresas - Back up

Objetivo del puesto
Brindar una atención PREMIUM a su cartera de clientes, promocionando y comercializando todos los productos y servicios solicitados por la Unidad de Negocios, de acuerdo con la definición de Millicom y actuar como intermediario entre la compañía y el cliente final. Es responsable de velar por la gestión integral de sus clientes y captación de clientes nuevos, asegurándose de mantener un alto nivel de rentabilidad, satisfacción y fidelización de los mismos.

Experiencia laboral y educación
Experiencia: 3 años en responsabilidades similares.

Área: Preferible Ejecutivo de Cuentas o superior dentro de empresas de los rubros: Telecomunicaciones, Financiero, Agro-negocios e IT.

Educación: Egresado de las carreras de Administración, Marketing, Finanzas, Ingeniería Comercial o carreras afines.

Posgrado en Negocios (deseable)

Inglés Intermedio.

Manejo de herramientas informáticas

Conocimientos Organizacionales
Conocimientos Específicos
Liderazgo. Relaciones Públicas. Estrategias de Negociación.

Finanzas. Gestión Comercial. Entorno Económico para los Negocios.

Soluciones Tecnológicas. Gestión de Proyectos.

Responsabilidades y tareas relevantes
Cumplir con los indicadores de rendimiento y satisfacción establecidos por el área y aquellas eventualmente solicitadas por la gerencia.

Alcanzar los objetivos propuestos mínimamente en un 70% que forman parte de su KPI, todos los meses, respaldado por su gestión diaria.

Brindar una respuesta oportuna 24x7 a todas las llamadas/contactos provenientes de sus clientes. En caso de no encontrarse disponible temporalmente, establecer contacto en el menor tiempo posible.

Administrar las consultas y solicitudes de Clientes sobre planes, servicios, equipos y otros, realizando un seguimiento de los mismos hasta su cierre, velando siempre por la satisfacción del mismo.

Mantener informado al cliente respecto a los nuevos productos, servicios, precios y soluciones con que cuenta la compañía.

Aclarar facturas y cargos generados a los Clientes, así como gestiones de ajustes correspondientes en caso de que la situación lo amerite (notas de crédito, facturas especiales, etc.).

Liderar y asegurar la buena gestión y el buen relacionamiento del Ejecutivo de Servicios, Ingeniería Preventa, Ingeniería Posventa y demás áreas del frontline con el cliente.

Entender la estrategia del negocio del cliente con el fin de ofrecer soluciones en función a sus necesidades.

Entender la estrategia de la Unidad Corporativa de manera a realizar indistintamente las gestiones de Captación, Desarrollo o Retención de acuerdo a la necesidad requeridas.

Conocer y entender las tendencias en el sector del mercado en el que operan sus clientes con el fin de alertar sobre posibles riesgos comerciales o de flujo de caja que puedan alterar el cumplimiento del presupuesto de la unidad de negocios.

Realizar visitas proactivas y reactivas a los Clientes.

Realizar prospecciones y gestiones de pre y pos venta a clientes potenciales.

Conocer el roadmap de los principales eventos estratégicos o comerciales del sector del mercado en el que operan sus clientes a fin de determinar posibles alianzas con Tigo Business.

Asistir a las reuniones convocadas por su jefe inmediato o superiores y cursos de capacitación del área.

Establecer una relación directa con los CXO de su cartera de clientes asignada.

Llevar un registro actualizado de su gestión diaria, a través de sistemas o procedimientos definidos por la compañía.

Convertirse en el aliado estratégico de sus clientes, asesorándolos y apoyándolos en la implementación de proyectos de IT.

Elaborar el plan de cuentas/ventas de cada uno de los clientes/prospectos que componen su cartera y reportar periódicamente la proyección de sus oportunidades de negocio atreves del funnel de ventas y la matriz de oportunidad.

Mantener una comunicación fluida y proactiva con sus pares y superiores sobre: situación del mercado, ofertas de la competencia, percepción de los clientes y nuevas oportunidades de negocio para la compañía.

Elaborar y cumplir con la planificación de visitas proactivas trimestrales.

Realizar reportes y con las métricas, su gestión en general y aquellos que sean solicitados por otras áreas de la compañía.

Realizar todas las acciones que sean necesarias para lograr las metas establecidas propias del sector, de acuerdo al marco legal y a las normas/políticas y procedimientos vigentes, teniendo en cuenta que las funciones establecidas en esta descripción de cargo no son limitativas sino enunciativas.

Tigo es una compañía comprometida con la transformación digital del Paraguay a través de productos y servicios innovadores. Tenemos un propósito claro: Construir autopistas digitales, que conectan personas, mejoran vidas y desarrollan nuestras comunidades. Desde el año 1992, buscamos transformar vidas, acelerando el despliegue de nuestras redes de datos de alta velocidad y aumentado significativamente el acceso a las autopistas digitales para millones de personas que hoy están aprovechando la nueva economía digital.

En el corazón de esta transformación está nuestra gente Tigo, un grupo de comprometidos y talentosos individuos que son el ADN de nuestra compañía, que con orgullo llamamos Sangre Tigo.

Nuestra Sangre Tigo nos mueve a trabajar juntos por nuestro propósito, a ser innovadores y ágiles, transparentes y responsables, a colocar a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos, a ser motores de cambios positivos. Nuestra fuerte cultura de trabajo ha sido reconocida por el instituto "Great Place To Work desde el año 2012, formando parte del ranking local de las mejores empresas para trabajar en Paraguay.

Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.