Analista de Oferta y Experiencia Suscripcion - Fernando de la Mora, Central Department - Millicom (Tigo)

Descripción

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?
Entonces Tigo es para ti.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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Analista de Oferta y Experiencia Suscripcion

Objetivo del puesto
Ejecutar la estrategia integral de oferta estratégica del segmento Suscripción en todas las líneas de producto, entendiendo al consumidor y enfocándose en sus necesidades y experiencia, trabajando en conjunto con las áreas comerciales (captación y desarrollo de base) tanto para clientes pospago, hogar y convergentes; y áreas de soporte.

Experiencia laboral y educación
Experiencia: 3 años en responsabilidades similares.

Área: Preferible en Comercial, Financiero, Planificación o similar

Educación: Egresado universitario de la carrera de Administración de Empresas, Marketing, Economía, Análisis de Sistemas o afines.

Área: preferible en Comercial o Financiera/Planificación.

Professional Qualification: Licenciatura

Conocimiento en SQL (no excluyente)

Inglés Intermedio.

Conocimientos Específicos

• Capacidad analítica
• Análisis de datos financieros y comerciales. - Optimización de procesos y procedimientos
• Excel intermedio

Responsabilidades y tareas relevantes

• Apoyar y colaborar con el líder de oferta estratégica en el diseño de la oferta segmentada para la base pospaga y hogar con énfasis en la convergencia mediante el análisis del ambiente competitivo, las preferencias de los clientes y la imagen de la marca que ayuden a satisfacer las necesidades de los clientes incluyendo las ofertas de captación, desarrollo, retención y fidelización.
• Asegurar la correcta comunicación de ofertas, para los clientes Pospago, Hogar y Convergentes, mediante los diferentes canales de promoción
• Trabajar en la realización de la capacitación a todos los canales de atención al cliente (Call Center y Tiendas) en relación al cambio de tarifas, funcionamiento de promociones y nuevas ofertas
• Generar insights e inputs relevantes para la construcción de la oferta del segmento Suscripción enfocado al cliente y los resultados de la empresa
• Participar en el desarrollo y delivery de los distintos productos tradicionales y valores agregados (add ons), plataformas de atención e información al cliente con el fin de buscar la mejora continua de la experiencia del cliente pospago, hogar y convergencia.
• Ser el representante del segmento, en los trabajos de mejora continua de los diferentes procesos internos que afectan a los clientes pospagos, hogar y convergencia.
• Cooperar con las diferentes áreas de la organización para capacitar sobre la estrategia comercial y de experiencia establecida para el segmento Suscripción.
• Trabajar en colaboración con el área de Customer con el fin de asegurar el nivel adecuado de servicio y atención que este segmento requiere.
• Ser el representante del segmento, para trabajar en forma conjunta con el área de Productos Móviles y Productos Digitales, en el proceso de Convergencia de sistemas, productos y servicios.

Tigo es una compañía comprometida con la transformación digital del Paraguay a través de productos y servicios innovadores. Tenemos un propósito claro: Construir autopistas digitales, que conectan personas, mejoran vidas y desarrollan nuestras comunidades. Desde el año 1992, buscamos transformar vidas, acelerando el despliegue de nuestras redes de datos de alta velocidad y aumentado significativamente el acceso a las autopistas digitales para millones de personas que hoy están aprovechando la nueva economía digital.

En el corazón de esta transformación está nuestra gente Tigo, un grupo de comprometidos y talentosos individuos que son el ADN de nuestra compañía, que con orgullo llamamos Sangre Tigo.

Nuestra Sangre Tigo nos mueve a trabajar juntos por nuestro propósito, a ser innovadores y ágiles, transparentes y responsables, a colocar a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos, a ser motores de cambios positivos. Nuestra fuerte cultura de trabajo ha sido reconocida por el instituto "Great Place To Work desde el año 2012, formando parte del ranking local de las mejores empresas para trabajar en Paraguay.

Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.